Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Cá Nhân winvd

1 Giới Thiệu

winvd ("Công ty", "chúng tôi") hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm casino, cá cược thể thao, xổ số và đá gà tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và sự bảo mật thông tin cá nhân là quyền lợi cơ bản của mỗi người dùng, do đó winvd cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ đúng các quy định pháp luật hiện hành.

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách winvd thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình sử dụng nền tảng và các dịch vụ liên quan. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

winvd chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Cách thu thập
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, hộ chiếu	Bạn cung cấp trực tiếp khi đăng ký & xác minh danh tính
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Bạn cung cấp khi tạo tài khoản
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV…), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch	Thu thập khi thực hiện nạp/rút tiền
Dữ liệu hoạt động	Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, thời gian chơi, số dư tài khoản	Tự động ghi nhận trong quá trình sử dụng
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ	Thu thập tự động qua cookie và log hệ thống
Dữ liệu truyền thông	Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi khảo sát	Ghi nhận khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

winvd sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game liên tục và ổn định.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT), xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trước khi cho phép sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, truy cập trái phép, sử dụng phần mềm bot và các hành vi vi phạm khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của bạn một cách hiệu quả và nhanh chóng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc tiếp thị: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và chưa hủy đăng ký.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và dữ liệu cần thiết theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam và các cơ quan quản lý.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cá cược có vấn đề để can thiệp kịp thời và cung cấp công cụ hỗ trợ người chơi.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

winvd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi có lợi ích hợp pháp trong việc bảo mật nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp và cookie không thiết yếu, chúng tôi sẽ xin phép và chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

winvd không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với winvd.
• Cơ quan pháp luật: winvd sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam theo đúng thủ tục pháp lý được quy định.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao, và bạn sẽ được thông báo trước.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

winvd sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật CSRF. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển cookie trên trang web winvd. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

7 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

winvd áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả dữ liệu nhạy cảm bao gồm mật khẩu và thông tin tài chính.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege access).
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch phục hồi sau thảm họa (disaster recovery).
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: winvd lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

8 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình được lưu trữ tại winvd: