Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ winvd

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa winvd ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") trong quá trình sử dụng tất cả các sản phẩm, dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng trực tuyến tại địa chỉ winvd.cam và các ứng dụng liên quan.

winvd cung cấp đa dạng dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm: casino trực tuyến, cá cược thể thao (trong đó có cá cược V-League và các giải đấu quốc tế), xổ số, đá gà trực tuyến, poker và nhiều hình thức giải trí khác. Tất cả các dịch vụ này đều chịu sự điều chỉnh của bộ Điều khoản này.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của winvd tại lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại winvd, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. winvd áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Có đầy đủ năng lực pháp luật dân sự và không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên, hoặc đối tác kinh doanh của winvd.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và hiểu rõ rằng cá cược có thể dẫn đến thua lỗ tài chính.
• Không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú của bạn.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại winvd. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ và tên theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động. winvd có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. winvd khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. winvd không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

winvd hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tiện lợi cho người dùng tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank cùng thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu rút.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 đến 30 phút đối với các yêu cầu đã được xác minh danh tính đầy đủ.
• Giới hạn rút tiền hàng ngày: Tối đa 500.000.000 VNĐ (năm trăm triệu đồng) tùy theo cấp độ tài khoản.

winvd có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc các giao dịch có dấu hiệu bất thường. Thời gian xử lý trong những trường hợp này có thể kéo dài đến 3 ngày làm việc. Tất cả giao dịch rút tiền phải được thực hiện về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.

5 Quy Định Khuyến Mãi

winvd cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• winvd có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược trong hệ thống.
• winvd có quyền hủy bỏ thưởng và tài khoản nếu phát hiện bất kỳ hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi nào.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng dịch vụ của winvd, bạn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế bất hợp lệ trong quá trình đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống (bug exploitation) để trục lợi. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc cấu kết với thành viên khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài liệu xác minh danh tính của người khác.
• Tham gia các hoạt động có thể gây hại đến uy tín, hệ thống kỹ thuật hoặc hoạt động kinh doanh của winvd.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm

winvd cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo tính liên tục và ổn định của dịch vụ, tuy nhiên không thể đảm bảo hệ thống hoạt động không gián đoạn hoặc không xảy ra lỗi kỹ thuật trong mọi trường hợp.

winvd không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, mất dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố viễn thông quốc gia, quyết định của cơ quan nhà nước...).

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của winvd đối với bạn trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên: Bạn có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của winvd qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo đã rút hết số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị xóa khi tài khoản được đóng.

Chấm dứt từ phía winvd: winvd có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào nếu có căn cứ cho rằng thành viên đó vi phạm Điều khoản này, tham gia hoạt động gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị khóa do nghi ngờ vi phạm, số dư sẽ được giữ lại trong quá trình điều tra.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

winvd cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm: thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng, thiết lập giới hạn thua lỗ, tự tạm dừng tài khoản (cooling-off period) và tự loại trừ dài hạn (self-exclusion).

Để tìm hiểu thêm về các biện pháp chơi có trách nhiệm, công cụ tự giới hạn và nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp tại Việt Nam, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của winvd.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

winvd có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ winvd sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của winvd sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải giữa các bên.

Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của winvd. Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. winvd cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.

12 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần – kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.